ENVÍOS Y ENTREGAS

En Crazy Mary Shop queremos que recibas tu pedido de forma rápida, clara y sin sorpresas. Aquí tienes toda la información sobre nuestros envíos.

¿DÓNDE ENVIAMOS?
Actualmente realizamos envíos exclusivamente a España peninsular.
No realizamos envíos a:

● Islas Baleares
● Islas Canarias 
● Ceuta
● Melilla

COSTES DE ENVÍO

● Envío estándar: 5,00 € (IVA incluido)
● Envío GRATIS en pedidos desde 80,00 €
● El coste del envío se calcula automáticamente y se muestra antes de finalizar tu compra.
● El envío gratuito es compatible con promociones y descuentos.

PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Trabajamos para preparar tu pedido lo antes posible:
● Pedidos realizados antes de las 12:00 h → se preparan el mismo día
● Pedidos realizados después de las 12:00 h → se preparan el siguiente día laborable
● 📅 Solo se preparan pedidos en días laborables.

ENTREGA DEL PEDIDO

● Tu pedido será entregado mediante servicio de mensajería.
● Se realizarán intentos de entrega en tu domicilio
● Si no se puede entregar, podrás recogerlo en un punto de recogida
📍 Asegúrate de introducir correctamente tu dirección para evitar incidencias.

MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos exclusivamente pagos con:

● Tarjeta bancaria (a través de pasarela segura RedSys)
● El pedido se procesa una vez confirmado el pago.

INCIDENCIAS CON EL ENVÍO

Pedido dañado o perdido:  Si recibes tu pedido en mal estado o no lo has recibido:
● Escríbenos lo antes posible a nuestro email de contacto
● Adjunta fotos u otras pruebas

Una vez revisado:
● Te enviaremos un nuevo producto (si hay stock disponible)
● Nos encargamos internamente de gestionar la incidencia con la empresa de transporte.

PEDIDO NO ENTREGADO

Si no ha sido posible la entrega:
● Verificaremos el motivo con la empresa de transporte
● Intentaremos realizar una nueva entrega

Devoluciones relacionadas con envío
Si el error es nuestro (producto incorrecto, defecto, etc.):
● Nos hacemos cargo de los gastos de devolución
Si el error es del cliente:
● Deberá asumir los costes de devolución (se facilitará el proceso)
Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente:
● Introducir correctamente los datos de envío
● Estar disponible para la recepción del pedido
No nos hacemos responsables de retrasos o problemas derivados de datos incorrectos o incompletos.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política en cualquier momento para mejorar el servicio o adaptarnos a cambios legales.

Versión de 28 de abril de 2026